AI重塑经营体验：淘天为商家按下“减负键”

淘天平台正全面推进商家降本增效战略，结合扶优政策与AI技术，重点优化内容生产与客服环节。数据显示，商家日均投入客服近5小时、素材制作2小时，运营负担沉重。借助“智图”“智影”等AI工具，部分商家制图成本下降50%，AI累计生成8.7亿张图片，截至8月已为商家节省140亿元成本；“店小蜜5.0”使转人工率从45%降至25%，大促期节约20人人力。平台还简化营销与数据工具流程，生意参谋功能升级助日均降退137万单。淘天将AI演进分为三阶段，当前聚焦高频场景的效率提升，未来将通过用户行为洞察驱动销售增量，最终引导商家回归产品创新与服务本质，提升整体竞争力。
来源：https://www.chinaz.com/2025/0930/1712758.shtml