大模型加速智能客服市场发展，渐进策略应对技术挑战

随着大模型技术的快速进步和推理成本的大幅下降，智能客服市场迎来新机遇。企业对大模型客服的需求日益增加，大模型能显著提高客服效率和质量，节省成本。然而，当前大模型智能客服仍面临文本客服幻觉、语音客服时延等技术挑战。尽管如此，老牌智能客服企业和大模型企业正积极布局这一市场，市场需求旺盛，市场规模持续扩大。未来，大模型智能客服有望在更多场景中实现广泛应用。
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