语音AI赛道全解析：市场规模超 50 亿，最有机会的场景在哪里？

Bessemer Venture Partners 报告显示，语音 AI 正迅速成为企业高效沟通的重要工具。尽管传统电话客服系统市场规模超过 50 亿美元，但其效率低下备受诟病。过去一年，语音 AI 在研究、基础设施和应用方面取得显著进展，推动了语音应用开发热潮。语音到语音模型实现了低延迟、更拟人等突破性进展，企业从低风险场景开始尝试语音 AI，但高价值场景对可靠性要求更高。许多公司推出平台和套件，简化了语音智能体的构建、测试、部署和监控。最具影响力的语音 AI 应用包括转录、呼入、呼出与筛选、培训、谈判等，将彻底改变企业与客户的沟通方式。
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