日企正开发AI系统，帮员工应对客户辱骂等问题

日本NTT通信和软银正开发AI系统以应对日益严重的客户骚扰问题。这些系统旨在通过监控对话并向员工提供合适的回应建议来减轻工作压力，同时软银还在研发能够平和化客户语调的技术，预计2025年投入商业使用。
来源：https://tech.ifeng.com/c/8diX4qr45Sv