AI技术助力缓解客服压力

随着社会对服务行业从业人员精神压力的关注增加，各大公司正借助AI技术来缓解这一问题。日本软银的“礼貌滤镜”技术能转化愤怒客户的语气，而First Horizon银行的AI系统则在员工情绪紧张时提供放松视频。微软和AT&T的AI工具则致力于简化客服工作流程。然而，这些进步也引发了关于AI替代人力的担忧。
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