周大 发表于 2024-7-23 14:57:29

大模型重塑智能客服：效率、个性化与价值共创

大模型技术正深刻重塑智能客服行业，晓多科技利用该技术升级智能客服系统，与国家超级计算成都中心合作，推出针对电商优化的“XPT晓模型”。该模型结合火山引擎的大模型技术，在客服培训和商品知识库建设中大幅提高效率，降低成本，推动智能客服从成本中心转向价值中心，提供更个性化、高质量的服务。
来源：https://tech.ifeng.com/c/8bRqOCibS4L
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