周大 发表于 2024-7-23 14:45:51

AI微笑监测：提升服务还是加重负担？

日本连锁超市永旺采用AI微笑监测系统“Mr Smile”，旨在标准化员工微笑，提升服务质量。该系统由InstaVR开发，考虑450多种因素，包括面部表情和声音音量，且带有游戏化激励机制。经过试验，3400名员工参与，服务态度在三个月内显著提升。然而，这一举措也引发了关于AI可能导致职场骚扰的讨论，尤其是在日本社会中普遍存在的顾客骚扰问题。
来源：https://tech.ifeng.com/c/8bQcHmWPFWI
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