AI抢人类饭碗：Salesforce CEO证实公司裁掉了4000个客服
Salesforce CEO 马克・贝尼奥夫表示，人工智能已帮助公司削减 4000 个客户支持岗位，该部门员工人数从 9000 人减少至约 5000 人。公司推出的“Agentforce”机器人客服团队，使 AI 承担的工作量最高达 50%。专家指出 AI 正在影响就业，工人需掌握新技能以适应变化。有分析师认为，部分科技公司借 AI 提升效率为由裁员，实为掩盖疫情期间过度招聘的问题，反映出对增长的过度追求可能损害员工与产品质量。来源：https://tech.ifeng.com/c/8mLusmFuysD
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